YlenaFitness

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Information sur l’entreprise

L’activité est exercée sous le statut d’auto-entrepreneur.

• Nom de l’entreprise : Ylenafitness
• Nom du professionnel : Ylena KUCHARSKI
• Coordonnées : contact@ylenafitness.fr 
• Adresse de l’entreprise : La Mettrie Paumerais 22490 Plouër-sur-Rance
• SIRET : 94152304500016

2. Prise de connaissance par le client

Le client déclare avoir pris connaissance des modalités suivantes :

• Prestations proposées.
• Tarifs appliqués.
• Informations relatives à l’identité du professionnel (coordonnées postales, téléphoniques et électroniques).
• En passant commande sur le Site, l’Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGV.
• Possibilité de recourir à un médiateur en cas de litige.
• Clause sur la nutrition : Les conseils en nutrition fournis dans le cadre des coachings sont généraux et destinés à optimiser la performance sportive. Ils ne constituent en aucun cas un suivi diététique ou médical. Pour tout besoin spécifique (pathologie, régime particulier, perte de poids encadrée médicalement), il est recommandé de consulter un professionnel de santé (médecin, diététicien ou nutritionniste).

3. Description des services

Les prestations proposées comprennent :

• Coaching à distance en visioconférence : séances individuelles adaptées aux objectifs du client.
• Programmes d’entraînement personnalisés : envoyés via l’application AZEOO, comprenant des plans d’entraînement et un suivi personnalisé.
• Coaching en présentiel : séances personnalisées encadrées directement en salle de sport (Basic Fit Longchamps), sur rendez-vous. Le contenu est adapté en fonction des objectifs du client et peut être combiné à un suivi à distance.
• La durée des séances est définie lors de la commande.
• Le contenu des programmes inclut des conseils personnalisés, des exercices adaptés et un suivi éventuel via l’application AZEOO.

4. Conditions tarifaires

• Le règlement doit être effectué à la signature du contrat ou lors de la commande en ligne.
• Les tarifs sont affichés sur le site et peuvent être modifiés à tout moment. Cependant, le prix appliqué est celui en vigueur au moment de l’achat.
• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux programmes numériques.

5. Conditions de réservation et d’annulation

• Toute réservation de séance doit être effectuée au moins 3 jours à l’avance.
• En cas d’annulation par le client moins de 24 heures avant le rendez-vous, la séance reste due.
• En cas de retard du client, le temps perdu sera déduit de la séance.
• Si le professionnel annule une séance, elle sera reprogrammée sans frais.

6. Commande

Le client choisit parmi les services proposés et sélectionne celui qui correspond le mieux à ses besoins. Un accompagnement est possible pour l’aider dans son choix.

7. Paiement

• Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Link, etc.).
• Les données bancaires ne sont pas conservées par le site.

8. Responsabilité

• Le professionnel est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle, conformément à l’article L.321-1 du Code du sport.
• Le client reconnaît pratiquer une activité physique sous sa propre responsabilité et certifie ne pas avoir de contre-indications médicales.
• En cas de blessure ou de problème de santé survenu en dehors des séances encadrées, la responsabilité du professionnel ne pourra être engagée.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter du paiement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques (programme valeur 50 €).

10. Propriété intellectuelle

• Les supports de formation, programmes d’entraînement et tout autre contenu fourni via AZEOO restent la propriété intellectuelle du professionnel.
• Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation est strictement interdite et passible de poursuites.

11. Gestion des litiges

• En cas de litige, le client peut contacter le professionnel pour tenter de résoudre le problème à l’amiable.
• Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation agréé pour trouver une solution amiable. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur demande.
• À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

12. Engagement du client

• Deux types de formules sont proposées : avec ou sans engagement. Le choix du client est précisé lors de la commande.
• Les formules avec engagement sont proposées sur 3, 6 ou 12 mois. L’engagement est ferme, sauf en cas de force majeure justifiée (certificat médical, déménagement, etc.). Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’abandon volontaire.
• Les formules sans engagement sont valables au mois. Elles peuvent être arrêtées à tout moment, à condition de prévenir au moins 7 jours avant la date de renouvellement.
• Le client s’engage à suivre les séances avec assiduité et à respecter le rythme prévu, que ce soit en ligne ou en présentiel.
• En cas de comportement irrespectueux, de désengagement répété ou de non-respect des conditions, le professionnel se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre l’accompagnement, sans remboursement.

13. Modification des CGV

Le professionnel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.